高级客户服务协议
高级客户服务协议

版本更新时间:【2022年12月22日】
版本生效时间:【2022年12月29日】
旧版本查阅地址: 【https://login.made-in-china.com/help/user-terms-advanced-cn-20221222
如果您对本协议有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式与我们联系,一般情况下,我们将在7日内予以回复。
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中国制造网(www.made-in-china.com)是由焦点科技股份有限公司(以下简称“焦点科技”)独立开发并运营的全链路外贸服务综合平台。若您需要申请成为中国制造网(以下或称“平台”)高级客户并使用相应服务,请您首先阅读并同意本协议(下称“服务协议”)。

特别提醒:

1、本协议已对与您的权益可能具有重大关系的条款用斜体/粗体/粗体下划线的方式予以显著标识,您应重点阅读。一旦您点击同意,即代表您已阅读、理解并同意本协议。

2、由于互联网的高速发展,本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与焦点科技之间所有的权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,中国制造网上以公告、通知等形式已经发布的或将来可能发布的《用户协议》 《隐私策略》及其他各类规则、服务说明等(下称“有关规则”)均为本协议不可分割的一部分,与本协议正文具有同等法律效力。

3、本协议的个别条款可能会根据业务需要不时地进行调整,一旦条款内容发生变动,我们会通过在我们中国制造网上发出更新版本或以公告等其他方式提醒您注意更新后的内容,也请您及时查阅最新的《高级客户服务协议》。在前述情况下,若您继续使用、接受我们的服务,视为您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容;若您不同意修改后的协议内容高级客户服务协议,您有权停止使用中国制造网的相关服务。

4、您同意本协议及有关规则的方式包括但不限于:
(1)当您按照注册页面提示,填写信息、阅读并同意本协议且完成账号注册程序;
(2)当您收到账号注册成功通知邮件后,根据邮件提示激活账号;
(3)通过电子邮件、电话、传真、即时通信软件或合同等方式所做的口头或书面表示;
(4)有关规则中有“默认同意”条款,您点击同意或以其他相当于同意的方式表示接受;
(5)本协议及有关规则更新后,您点击同意或继续使用相关服务的;
(6)您以其他任何形式进入中国制造网并使用相关服务;
(7)其他您与我们均认可的方式。

一、使用条款

1、您同意中国制造网《用户协议》、《隐私策略》,注册成为中国制造网的免费用户,并与焦点科技或其授权的代理商签订《中国制造网英文站服务合同》(以下简称“服务合同”)。

2、您理解并同意,您应当满足中国制造网免费用户注册要求。如您在签订服务合同时未说明您不满足中国制造网免费用户的注册要求,一经发现,中国制造网有权单方解除服务合同并停止为您提供相应服务,同时,已收取的费用将不予退还。

3、为了维护中国制造网良性的市场竞争秩序,保护买卖双方的共同利益,本平台禁止那些被中国制造网关闭账号或终止服务的自然人、法人及其他组织(以下简称“黑名单用户”)再次注册或使用中国制造网账号或相关服务。如您与前述黑名单用户存在一定的关联关系(如:公司名称、联系地址、联系人、邮箱、IP地址、cookies等),一经发现,中国制造网有权单方解除服务合同并停止为您提供相应服务,同时,已收取的费用将不予退还。
请您知晓并同意,因大数据安全分析系统涉及中国制造网的核心商业秘密,中国制造网在采取前述措施时,无义务向您披露具体的判断逻辑。

二、费用

1、中国制造网的高级客户分为金牌客户与钻石客户两种等级,不同的客户等级与服务内容参见中国制造网上公布的高级客户服务与价格表,并最终以您与焦点科技签订的服务合同上标注的费用与服务为准。

2、您向中国制造网支付服务费用后,方可享受相应高级客户服务。

3、中国制造网有权根据实际情况并经合理程序调整价格标准和支付方式,但如您已支付服务费用,则不受影响。

4、中国制造网不对您在高级客户服务期间的推广效果进行保证,如您在服务启动后至期满前单方面请求终止部分或全部服务,中国制造网已收取的相应费用不予退还。

三、服务期限

中国制造网高级客户的服务期以您与焦点科技签订的服务合同中约定的时间为准,期满服务即终止。您可在期满前选择续约或者升级,否则到期您将自动转为免费用户,届时,您作为高级客户期间的功能权限及发布的信息、设置等服务,将不再保留。

四、第三方软件/服务说明

1、您了解并确认,中国制造网上包含部分由第三方提供的服务和/或软件,该服务和/软件可能与中国制造网的高级客户服务并无直接联系,您如需使用此等服务和/软件,应与焦点科技或该第三方服务和/或软件提供方另行达成服务和/或软件协议,支付相应费用并承担可能的风险。 您如需使用此等服务和/软件,应与焦点科技或该第三方服务和/或软件提供方另行达成服务和/或软件协议,支付相应费用并承担可能的风险。

2、您理解并同意,您是否遵循与该第三方约定使用第三方提供的服务,亦将作为您是否善意履行本协议的条件之一。如果经前述第三方服务和/或软件提供方确认,您违反了您与其之间关于使用该等服务和/或软件协议约定,中国制造网有权基于第三方的认定结果而采取中止、终止您相应服务和/或软件或采取其他限制措施,且无需承担包括但不限于退还剩余相关费用等责任。

3、认证服务

(1)如您成为高级客户,您应在高级客户服务开通前配合中国制造网完成认证服务;续约客户应每三年重新进行认证,否则中国制造网有权视情况中止或终止为您开通高级客户服务,并不承担任何违约责任。

(2)认证服务分为实地审核、文件审核两种方式,中国制造网有权根据您及平台自身运营需要确定对您的审核方式,如您涉及特定行业或产品(类别详见平台说明),则必须进行实地审核。

(3)您在接受认证服务时必须遵守审核机构的服务通用条款(具体条款内容由审核机构提供,可参见审核提供方的官方网站或业务说明)。

(4)认证服务是以您提供的材料真实、完整、有效为基础而进行的。认证审核的项目包括公司基本信息、贸易能力、生产能力和质量管理、行业信息、产品设计开发能力、体系和产品认证、财务信用、工作环境、环境管理、实景照片等内容。

您必须保证提供的文件、材料、信息或样品等真实、完整、有效,不存在任何虚假或误导信息、行为,否则,中国制造网有权立即停止认证服务直至终止所有高级客户服务,由此造成您其他相关服务中断、终止的,中国制造网不承担任何责任。

(5)通过认证服务后您可获得具有唯一编号的认证报告,该报告默认上传至您的展示厅(Showroom)。您了解并同意中国制造网有权允许其他用户通过中国制造网下载、查看您在展示厅展示的认证报告。中国制造网对于认证报告享有使用权。

(6)通过中国制造网认证服务且同时符合以下标准的高级客户,即为中国制造网认证供应商(包括金牌认证供应商等级别),认证供应商(Audited Suppliers)可获得专有标识 ,并对其展示厅进行标注:
A. 中国大陆及香港注册的实体企业;
B. 符合生产能力或贸易经验的要求(不同行业及类型有针对性要求);
C. 符合中国制造网诚信经营要求。

(7)每一高级客户合作年度内,您有权获得认证服务一次,待您完成支付后,中国制造网将安排专人与您对接认证服务事宜。

(8)在一高级客户服务年度内,中国制造网有权对您进行第二次认证,第二次认证服务的费用由中国制造网承担。

五、多账号发布规则

中国制造网对多账号产品信息发布行为实施如下规则:

1、多账号:是指同一法律主体在中国制造网开通两个及以上高级客户账号。

2、重复产品:是指不同账号间发布的产品信息,在产品名称、产品描述、产品图片中存在一定程度的重复,即视为重复产品。

如您通过多账号发布重复产品,中国制造网将根据产品的重复程度,采取相应的搜索降权处理。

3、禁止或限制发布的产品品类:是指医药中间体、有色金属及中国制造网上以公告、通知等形式已经发布或将来可能发布的《用户协议》、《高级客户服务协议》、各类规则、服务说明等禁止或限制发布的产品品类。多账号不支持发布以上产品品类,如您违反以上规定,中国制造网将根据公示的信息发布规则,采取相应的处理措施。

六、 服务中止与终止

1、为了维护平台良好的市场竞争秩序,保护买卖双方的合法权益,中国制造网有权依据平台有关规则判定您的行为是否符合其规定,并采取相应的处罚措施。

2、如您存在下列情形之一,中国制造网有权在未经事先通知的情况下,单方中止或终止您的部分或全部高级客户服务,并不予退还未履行的服务费用:
(1)您违反中国制造网《用户协议》、服务合同及本协议的任何条款;
(2)您提出书面申请,要求中止或终止部分或全部服务;
(3)当您存在涉嫌欺诈、售假、侵权、盗用他人账户等特定情形;
(4)经中国制造网安全系统判断,您的用户数据与平台其他存在不安全因素的用户数据具有一定的关联关系;
(5)可能造成服务中止或终止的其他情形。

七、 争议的解决

您在使用中国制造网高级客户服务时,您与海外买家或其他第三方产生的任何纠纷(包括但不限于产品质量、贸易纠纷、知识产权纠纷等),均由您与海外买家或相关第三方自行协商或以双方认可的方式处理。
您与中国制造网之间就高级客户服务所产生的纠纷,如无法协商解决,均应提交至被告所在地法院通过诉讼途径处理。